HELP · 2026.10.23
QR 코드 문제 해결 도움말
QR 코드가 잘 읽히지 않을 때는 먼저 카메라가 코드를 찾지 못하는지, 아니면 주소는 읽었지만 페이지가 열리지 않는지를 구분하세요. 두 문제는 확인할 곳이 다릅니다.
카메라가 QR을 찾지 못해요
- 기본 사각형·어두운 코드·밝은 배경으로 만들어 비교합니다.
- 코드 네 방향의 여백이 잘리지 않았는지 확인합니다.
- 화면 밝기와 반사, 촬영 거리를 바꿔 봅니다.
- 작게 인쇄했다면 크기를 키우고 실제 인쇄물로 다시 확인합니다.
- 로고가 있다면 제거한 버전과 비교합니다.
하나씩 바꾸면 어느 조건에서 문제가 생기는지 파악하기 쉽습니다. 같은 이미지가 다른 휴대폰에서는 읽히는지도 확인해 보세요.
주소는 나오는데 사이트가 열리지 않아요
QR에 담은 주소를 브라우저 주소창에 직접 입력해 보세요. 오타, 삭제된 페이지, 로그인 권한, 만료된 공유 링크, 인터넷 연결 문제가 원인일 수 있습니다. QR 디자인을 바꾸는 것으로 목적지 서버 문제를 해결할 수는 없습니다.
Wi-Fi QR은 읽히는데 연결되지 않아요
네트워크 이름과 비밀번호, 보안 방식을 다시 확인하세요. 기기에서 직접 입력해도 연결되지 않는다면 네트워크 상태를 확인해야 합니다. 일부 기기나 앱은 Wi-Fi QR 동작을 지원하지 않을 수 있습니다. 네트워크 비밀번호를 바꿨다면 QR도 새로 만들어야 합니다.
다운로드 버튼을 사용할 수 없어요
필수 내용을 입력하지 않았거나 색상 대비가 부족하면 다운로드가 제한될 수 있습니다. 미리보기 아래 안내를 확인하고 내용을 입력하거나 더 어두운 색상을 선택하세요. 로고 파일에 문제가 있다면 로고 없이 먼저 저장해 보세요.
PNG가 흐리거나 인쇄하면 읽히지 않아요
작은 PNG를 확대하면 경계가 흐려질 수 있습니다. 더 높은 해상도로 저장하거나 SVG를 지원하는 편집 도구에서 SVG로 배치하세요. 가로세로 비율을 유지하고, 문서의 자르기 기능이 여백을 제거하지 않는지 확인합니다. 최종 PDF나 인쇄물에서도 다시 스캔하세요.
다운로드한 파일을 찾을 수 없어요
브라우저의 다운로드 목록과 기기의 다운로드 폴더를 확인하세요. 브라우저가 다운로드를 차단했다면 해당 알림을 확인합니다. QR마루는 생성 기록이나 파일 복사본을 보관하지 않으므로, 파일이 남아 있지 않다면 내용을 다시 입력해 만들어야 합니다.
오류를 설명할 때 확인할 정보
- 문제가 발생한 페이지와 사용한 기능
- 휴대폰·컴퓨터 종류와 브라우저
- 화면 안내 문구와 재현 순서
- 기본 디자인에서도 같은 문제가 발생하는지 여부
Wi-Fi 비밀번호, 개인 정보가 담긴 실제 QR, 비공개 주소는 공개하지 마세요. 같은 문제가 발생하는 공개용 예시나 민감한 값을 제거한 설명으로 확인하는 것이 좋습니다.